コンサルタント紹介

井上 照志(いのうえ てるし)

出身 愛媛県
東京経済大学 経営学部卒
■職歴
1974年 果実卸業 オレンジサービス開業
1981年 社員教育サービス会社 入社
専門部長として研修コンサルタントおよびサービスに関する研修開発業務を担当
2004年 株式会社サービスデザイン研究所を設立 取締役に就任
2016年 当社代表取締役に就任、現在に至る

■主な担当業界
機械・電子機器メーカー/保守サービス 情報・通信サービス 交通サービス 技術系コールセンター
■実績・評価
保守・専門技術サービス業界におけるサービス品質向上及び提案営業力向上に関する研修、課題達成プログラム等の担当ご受講者数は4万人を超えるなど、実績は国内でも群を抜く。
特に、成果につながる実践的研修、プログラム運営であると高い評価を得ている。
■趣味
魚釣り(魚を食べることも好き)、映画、海外旅行、Facebook(武蔵野散歩)

 

袋井 泰江(ふくろい やすこ)

出身 石川県
東京大学教育学部卒
明治大学専門職大学院グローバル・ビジネス科卒(MBA)
職歴
日本電気株式会社に入社・総合職
1989年 社員教育サービス会社入社
研修・コンサルティングおよびコンサルタントのマネジャー業務を担当
2004年 株式会社サービスデザイン研究所を設立 代表取締役に就任
2016年 当社取締役として現在に至る

■主な担当業界
ラグジュアリーブランド 各種専門店 コールセンター 医療・薬剤師
■実績・評価
ラグジュアリーブランドマネジャー向け研修及びスタッフの販売スキルアップ研修で高い評価を得る。
サービス業を中心とした各種研修、セミナー等これまでに延べ2万人を超える方にご受講いただき、ファンも多い。
また、顧客づくりなど店舗の課題達成プログラムで優れた実績が多数ある。
■著書
『新しい店長のバイブル~業績を上げ続ける店舗はこうして創る!』(PHP)
■趣味
ウォーキング、読書、海外旅行、飲み会

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